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【主题沙龙】社群经济助力实体新商业
发布时间:2018-06-21 点击量:4466



         生意该怎么做才会好?新形势下社群蕴藏着怎样的商机?它又如何助力实体新商业?

         6月20日,由福建省中小企业互助商会精英联盟、精英商学院、福建大闽互联网+创业公社、海客文创联合举办的“品牌社群新动能燃动实体新商业”主题沙龙在泉州大闽公社城市精英会客厅举行,来自物流、商贸、电商、文化服务、网络技术等行业领域的数十位企业精英共同探讨新形势下社群经济的爆发力,提出完成“走熟、走心、走赢”的品牌社群,将是新形势下燃爆新商业的新动能。


抓到痛点就等于靠近成功


         在网络科技高速发展、线上线下走向融合的今天,越来越多的实体企业迫切需要转型升级,紧随时代发展步伐,实现自己的二次重生。面对越来越精明的消费者,单一的广告吸粉手段已经不太管用,甚至花样繁多的促销手段也因为消费疲劳而望洋兴叹,纵使商家挖空心思想尽办法,也没能很好地找到解决痛点的有效方案。面对新时代新形势,中小企业该如何抱团发展?延福文化总经理涂瑞远率先发声:出现痛点未必是坏事,能解决就距离成功不远。



         涂瑞远说,新时代已经来到,泉州的商圈发生了巨大变化,涌现了许多新的城市综合体,无人超市在泉州街头出现,新零售慢慢走进你我的生活,这些都需要我们更多地加以关注,寻求应对办法,并且抱团发展。而这个抱团,就是走向一种新的商业模式——社群。社群以诚信为基础,拥有自己稳定的客流量,蕴藏着许许多多的新商机。



         知名地产营销策划人苏子认为,随着时代的变迁,今天的社会结构已经发生了很大的变化,社会的痛点也随之发生变化和转移。过去看到的繁荣商业街边店铺模式,如今逐渐被大型城市综合体等所取代,很多新的商业模式在不断涌现,过去单一的营销方式已经行不通,为时代所抛弃。必须捕捉新生代的消费心理,才可能抓住未来的消费趋势。行业的痛点就是机会,就看你是否能够抓住。



         从传统的织造业一路走来的同衣网创始人郑榕对于行业痛点深有感触。他说,在经历了2008年金融危机之后,收账难、人工成本高、价格战这三大痛点着实给了传统行业重重一击,让他不由得萌生转型服饰订制电商领域。而社群经济呈现的高频率、粘性强、可信度高的特点,消解了许多传统行业痛点,是不容小觑的一种新商业模式,值得好好培育。


社群就是一个微型“农贸市场”


         近年来,随着城市化进程的不断推进,城市中涌现了大量的新楼盘,有的小区少则几百户,多则上千乃至上万户,人口规模相当于一个乡镇。据苏子观察,过去的宗亲结构随着时代的变迁,逐渐被社区型结构所取代,以前同在一个村的氏族宗亲可能分散到不同的城市居住发展,而另一方面,来自四面八方发互不相识的人们却可能汇聚到同一个小区,形成一个新的社区、新的社群。当宅男宅女大量出现的时候,商业也在悄然跟着发生变化,社区社群变得越来越重要,伴随而生的商机出现了。



         “未来一个微信群可能就是一个微型的农贸市场。”苏子说,有一个德化老乡,抓住了城里人追求健康食品的痛点,建了一个社区微信群,夫妻分工协作,丈夫专职配送,专门为小区几百户业主提供老家乡下的土特产服务,其中大约有一百多户是稳定客户,还有一二百户偶尔也会买,仅此微信群每年的营业额达400万元,毛利润100多万,相当可观。“见面三分情”,由于夫妻俩为人实诚,服务到位,与小区群众经常走动、交心,久而久之在社群里建立了信任基础,从而实现了从走熟到走心,最终到走赢的良好效果。

         这给了郑榕不小的启发。他说,中国宗族的迁徙,实际上很早就形成了一个个社群,比如晋江陈埭的丁氏宗族就抱团做大了一个鞋产业链,相当于一个早期的社群。社群可以有很多思路、模式,但第一步必须是走熟,人与人之间的关系需要沉淀,不断试错。其次才是走心,到了这一步,自然就会遇到一些志同道合的人,这时候做生意往往就水到渠成。


不以利交的社群平台才能长久


         那么,一个成熟的社群应该是怎样的?福建省中小企业互助商会精英联盟会长李金平表示,不以利交,而以人格相交,相互帮助,共同成长,是我们的一贯初心。



         李金平说,走熟,就是在你走进这个社群以后,能够静下心来,认真去思考、去认同这个共有平台的初心,通过交流碰撞,在认识他人的同时也认识自己。有了走熟的环节,才有可能走心,遇见志同道合者。没有走熟的环节,你可能很难再走下去。有些人不愿意走入社群,总觉得自己一个人很厉害。其实每个人的能力是有限的,而社群的力量却是巨大的。社群里就有很多人愿意去帮助他人做一些力所能及的事情,他们未必事事冲锋在前,但总会在幕后默默支持着我们,而当我们要感谢他们的时候,他们却常常轻描淡写地说一声:“一家人,不用客气。”这就是从走熟到走心之后产生的价值,也就是走赢。



         福建省中小企业互助商会精英联盟秘书长洪愿对此深表认同。他形象地说,好比和不相识的人谈生意,要先相互自我介绍,坐下来喝杯茶聊聊,看看能不能拉近彼此的距离,然后还要比较价格、看样品等等,这就是试探性地相互了解环节。但若是在一个共同的社群里,这样的环节往往可以略过,因为我们已经从不认识到认识,甚至已经交过心,在这个没有陌生人的社群里,你可以迅速找到熟悉的人,谈你想要做的生意。虽然生意不一定做成功,但你会在相互学习中获得提升,“有时候,成长比成功更重要”。

         在涂瑞远看来,社群经济也是共享经济的一种。品牌社群应该包含共同愿景(清晰的目标)、共享资源、共建“诚”堡(有诚信基础、流量共享并且吸客)、共同学习、共创事业(形成利益共同体)、共有文化(价值观一致)。品牌是口碑,在社群的运用就是提供的产品和服务要好,要得到大家的认同。社群经济要注意打造品牌IP,有了影响力,才能从社群扩大到社区再走向更广阔的的社会。


玩转新工具洞察消费新趋势


         “在互联网+商业大潮的冲击下,传统产业纷纷面临转型升级。只有创新商业思维模式,才能立于不败之地。”福建大闽互联网+创业公社负责人陈惠龙认为,新的商业模式应该从三个层次来看,最底层以产品为中心,其次以平台为中心,最上面才是以社群为中心,这样就可以形成一个完全不同的商业模式,也就是品牌社群模式,包含内容、社群、商业三个方面。内容是以媒介的属性,用来引入流量;社群主要是关系属性,用来沉淀流量;而商业则以交易属性,最终来实现价值。如果能把这三部分有机结合在一起,就能实现社群的共赢。



         而在玩转移动支付微营销的信约科技总经理沈宗平看来,主动学习新知识,善加利用新工具,关注新生代消费感受,是新时代新商业赋予社群成员的基本诉求。



          “兴趣点在哪里,生意就在哪里。”沈宗平说,商业痛定思变,实体店结合互联网,通过物联网技术来提取数据,比如让公众关注商家的公众号平台,自助点餐等等,用户在使用新工具的同时,后台捕捉到的大数据能够很好地帮助商家引流,为消费者“画像”。

         沈宗平认为,互联网大潮并不必然带来打击,今天更多的线下开始往线上走,而线上也在往线下走,O2O正在高度融合,我们应该更好地拥抱这个时代。现在社区APP很多,抖音、小程序、小视频等等工具对做生意都很有帮助,不去玩、不懂得玩这些工具就会跟不上时代,我们需要主动学习,不学习就会被时代所抛弃。同时所有引流的工具都值得去用。此外,消费体验很重要,要关心消费者对产品、对服务的感受,要更多地考虑消费者。只有走在时代的前沿,为消费者创造应有的价值,才能赚到钱。             


                   


(来源:品牌泉州网)

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